1. GENEL GARANTİ ŞARTLARI

RAHVEL TEKSTİL SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ. (bundan sonra "RAHVEL" olarak anılacaktır)

üzerinden satın alınan tüm ürünler, üretim hatalarına karşı yasal süreler dahilinde RAHVEL

garantisi altındadır. Tekstil ürünlerinde garanti kapsamı, ürünün materyalinde veya işçiliğinde

meydana gelen, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan kusurları kapsar.

2. CAYMA HAKKI VE İADE

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ÜYE (Tüketici), hiçbir hukuki ve

cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim

aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

İade edilecek ürünlerin şu şartları sağlaması zorunludur:

Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve tadilat görmemiş olması,

Orijinal etiketlerinin ürün üzerinde bulunması ve ambalajının bozulmamış olması,

Ürünün tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması.

3. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir ve değişim/iade kabul edilmez:

Yıkama talimatlarına uyulmaması sonucu meydana gelen çekme, renk solması veya

deformasyonlar,

Kesici veya delici aletlerle verilen fiziksel hasarlar,

Parfüm, deodorant veya kozmetik ürünlerin kumaş üzerinde bıraktığı lekeler,

Kullanım sonucu oluşan normal aşınma ve yıpranmalar.

4. AYIPLI ÜRÜN BİLDİRİMİ

Teslimat sırasında fark edilen hasarlı paketler kabul edilmemeli ve kargo yetkilisine tutanak

tutturulmalıdır. Üründe paket açıldıktan sonra fark edilen bir üretim hatası (ayıp) mevcutsa,

ÜYE bu durumu en geç 48 saat içerisinde RAHVEL müşteri hizmetlerine bildirmelidir. Yapılan

inceleme sonucunda hatanın üretimden kaynaklandığı teyit edilirse, ürün ücretsiz olarak

değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.

5. İNCELEME SÜRECİ VE KARGO

•

•

•

•

•

•

•

Garanti kapsamında incelenmesi istenen ürünler, fatura aslı ve sorunu açıklayan bir not ile

birlikte RAHVEL'in Perpa/Şişli merkez adresine gönderilmelidir. İnceleme süresi, ürünün

firmamıza ulaşmasından itibaren en geç 15 (on beş) iş günüdür. Haklı bulunan garanti

taleplerinde kargo masrafları RAHVEL tarafından karşılanır.

RAHVEL TEKSTİL SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.

Perpa Ticaret Merkezi, Şişli / İstanbul