RAHVEL - TESLİMAT KOŞULLARI

1. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci www.rahvel.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra operasyon birimimize iletilir. Siparişleriniz, onay sürecini takip eden 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Cumartesi, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

2. Kargo Firması ve Teslimat Süresi Ürünleriniz, Türkiye'nin her yerine Sürat Kargo güvencesiyle hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırılmaktadır. Kargoya teslim edilen paketlerin size ulaşma süresi, bulunduğunuz il veya ilçenin operasyon merkezimize (Perpa/Şişli) olan uzaklığına bağlı olarak genellikle 1 ile 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Kargo firmasının mobil dağıtım yaptığı (haftanın belirli günleri teslimat yapılan) bölgelerde bu süre farklılık gösterebilir.

3. Kargo Takibi Siparişiniz paketlenip kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve telefon numaranıza kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme mesajı iletilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun durumunu sitemiz üzerinden veya ilgili kargo firmasının ekranlarından anlık olarak izleyebilirsiniz.

4. Kargo Ücretleri Siparişlerinizde uygulanacak kargo ücreti, ödeme adımında sepetinize otomatik olarak yansıtılır. Belirlenen alt limitin (örneğin 2000 TL ve üzeri) üzerindeki alışverişlerinizde "Ücretsiz Kargo" kampanyalarımız devreye girer ve sizden herhangi bir gönderim ücreti talep edilmez.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler Siparişiniz adresinize ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketin dış ambalajını kontrol etmeniz gerekmektedir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi olağandışı bir hasar tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak ile birlikte tarafımıza iade edilen hasarlı kargoların yerine en kısa sürede yenisi gönderilecektir.

6. Teslim Edilemeyen Gönderiler Teslimat sırasında belirttiğiniz adreste bulunmamanız durumunda kargo görevlisi size bir ihbar notu (veya SMS) bırakır ve paketiniz en yakın Sürat Kargo şubesine götürülür. Şubeye ulaşan paketlerin 3 (üç) iş günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Bu süre zarfında teslim alınmayan gönderiler RAHVEL'e iade edilir. İade dönen paketlerin yeniden gönderimi talep edildiğinde, oluşacak kargo masrafları alıcıya ait olacaktır.